Syarat dan Ketentuan harum100

1. Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat antara harum100 ("Platform", "kami", "kita") dan setiap individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh harum100 ("Member", "kamu"). Layanan harum100 mencakup platform kasino online, Lobby Game, Taruhan Olahraga, Bingo, dan seluruh fitur pendukung yang tersedia di platform harum100.app.

Dengan menggunakan layanan harum100, kamu secara otomatis menyatakan bahwa kamu telah berusia minimal 18 tahun, memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat, dan bahwa penggunaan layanan ini tidak melanggar hukum yang berlaku di wilayah domisili kamu.

harum100 beroperasi sebagai platform hiburan digital dan menyediakan layanan permainan secara online. Seluruh layanan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari libur nasional Indonesia, kecuali dalam kondisi pemeliharaan terjadwal atau gangguan teknis yang tidak terduga.

2. Pendaftaran & Akun

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di harum100. Membuka lebih dari satu Akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — merupakan pelanggaran serius yang dapat berujung pada pembekuan seluruh Akun yang terlibat beserta saldo di dalamnya.

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini, meliputi:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/Paspor)
• Tanggal lahir yang valid (usia minimal 18 tahun)
• Alamat email aktif yang kamu miliki
• Nomor telepon yang terdaftar atas namamu
• Metode pembayaran yang terdaftar atas namamu sendiri

harum100 berhak menolak pendaftaran atau menangguhkan Akun yang dicurigai menggunakan data palsu, data milik orang lain, atau data yang tidak dapat diverifikasi. Kamu bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh informasi login Akun-mu. Segala aktivitas yang terjadi melalui Akun-mu — terlepas apakah dilakukan olehmu sendiri atau oleh pihak lain yang berhasil mengakses Akun-mu — adalah tanggung jawabmu sepenuhnya.

Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun-mu, segera hubungi tim dukungan harum100 melalui live chat agar kami dapat mengambil tindakan pengamanan yang diperlukan.

3. Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai bagian dari komitmen harum100 terhadap keamanan dan pencegahan penipuan, kami menerapkan proses verifikasi identitas atau Know Your Customer (KYC). Proses ini dapat dipicu kapanpun, termasuk saat pertama kali melakukan Penarikan, saat transaksi mencapai batas tertentu, atau ketika tim keamanan harum100 menganggap verifikasi diperlukan.

Dokumen yang mungkin diminta dalam proses KYC antara lain:

• Foto KTP, SIM, atau Paspor yang masih berlaku
• Bukti kepemilikan metode pembayaran (tangkapan layar e-wallet atau buku rekening)
• Selfie memegang dokumen identitas
• Bukti alamat (tagihan listrik, air, atau dokumen resmi lainnya)

Kegagalan atau penolakan untuk melengkapi proses KYC dapat mengakibatkan penundaan atau penolakan Penarikan, serta pembekuan sementara Akun. harum100 memproses seluruh data KYC dengan standar keamanan dan kerahasiaan tertinggi sesuai Kebijakan Privasi kami.

4. Deposit & Pembayaran

harum100 mendukung lebih dari 30 metode pembayaran lokal Indonesia, mencakup transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga), e-wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay, LinkAja), virtual akun, dan QRIS. Seluruh metode pembayaran yang kamu gunakan harus terdaftar atas nama yang sama dengan Akun harum100-mu.

Deposit yang berhasil akan dikreditkan ke saldo Akun-mu secara instan dalam kondisi normal. Jika deposit tidak masuk dalam waktu 15 menit, harap segera hubungi tim dukungan harum100 dengan menyertakan bukti transaksi yang valid.

Beberapa hal penting terkait deposit:

• Deposit minimum dan maksimum bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih
• harum100 tidak mengenakan biaya tambahan atas deposit, namun penyedia layanan pembayaran mungkin menerapkan biaya tersendiri
• Deposit yang dilakukan menggunakan rekening atau e-wallet atas nama orang lain akan ditolak dan dikembalikan
• harum100 berhak menahan pemrosesan deposit yang dicurigai terkait aktivitas penipuan atau pencucian uang hingga proses investigasi selesai

5. Penarikan Dana

Permintaan Penarikan di harum100 diproses secara cepat — rata-rata 1–3 menit untuk e-wallet dan 5–15 menit untuk transfer bank pada kondisi normal. Namun demikian, beberapa kondisi dapat memperpanjang waktu pemrosesan, termasuk proses KYC yang belum selesai, persyaratan rollover bonus yang belum terpenuhi, atau adanya indikasi aktivitas mencurigakan yang memerlukan investigasi lebih lanjut.

Ketentuan Penarikan yang berlaku di harum100:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang terdaftar atas nama Akun yang sama
• Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik
• harum100 berhak meminta verifikasi tambahan sebelum memproses Penarikan dalam jumlah besar
• Penarikan yang berhasil tidak dapat dibatalkan setelah diproses
• Limit Penarikan harian dan mingguan berlaku; informasi limit terkini tersedia di halaman Akun

Jika terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan saldo terkreditkan secara keliru (termasuk kelebihan kredit akibat bug atau gangguan sistem), harum100 berhak untuk melakukan koreksi saldo tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dana yang ditarik berdasarkan saldo yang dikreditkan secara keliru wajib dikembalikan kepada harum100.

6. Bonus & Promosi

harum100 menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada member, termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, reload bonus, dan program loyalitas. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang wajib dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh bonus harum100:

• Persyaratan Rollover: Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi — artinya kamu perlu mempertaruhkan total dana sebesar kelipatan tertentu dari nilai bonus sebelum Penarikan diizinkan
• Periode Validitas: Bonus memiliki masa berlaku yang tercantum dalam syarat promosi masing-masing. Bonus yang tidak digunakan dalam periode validitas akan hangus otomatis
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap promosi hanya berlaku satu kali per member, per rumah tangga, per perangkat, dan per IP address
• Larangan Penyalahgunaan: Membuka banyak Akun untuk mengklaim bonus berulang, menggunakan teknik arbitrase, atau metode lain yang bertujuan mengeksploitasi sistem bonus harum100 adalah pelanggaran yang akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan Akun

harum100 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapanpun jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau dalam rangka pembaruan program. Keputusan harum100 dalam hal penilaian kelayakan bonus bersifat final.

7. Aturan Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di harum100 — termasuk slot, Kasino langsung, Bingo, Taruhan Olahraga, dan game lain di Lobby Game — beroperasi berdasarkan algoritma yang telah disertifikasi dan diaudit oleh lembaga independen untuk memastikan keadilan dan keacakan hasil.

Setiap jenis permainan memiliki aturan spesifik yang ditampilkan langsung di dalam antarmuka game. Member bertanggung jawab untuk membaca dan memahami aturan permainan sebelum memulai sesi bermain. Klaim atas hasil permainan yang didasarkan pada ketidaktahuan aturan tidak akan diterima.

Untuk Taruhan Olahraga, harum100 mengikuti kebijakan penyelesaian taruhan standar industri. Taruhan yang dipasang pada pertandingan yang kemudian dibatalkan, ditunda lebih dari 12 jam, atau tidak diselesaikan sesuai kondisi standar akan dikembalikan ke saldo Akun member. Keputusan harum100 dalam penyelesaian taruhan yang diperdebatkan bersifat final setelah melalui proses peninjauan.

8. Aktivitas yang Dilarang

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi seluruh member harum100, aktivitas-aktivitas berikut secara tegas dilarang dan dapat mengakibatkan penutupan Akun permanen serta pembekuan seluruh saldo:

• Penggunaan software otomatis, bot, script, atau alat bantu apapun yang berinteraksi dengan platform tanpa keterlibatan manusia langsung
• Kolusi antar pemain untuk memanipulasi hasil permainan atau sistem bonus
• Pencucian uang atau penggunaan platform harum100 untuk aktivitas keuangan ilegal dalam bentuk apapun
• Melakukan chargebacks atau pembatalan pembayaran yang tidak sah melalui penyedia layanan keuangan
• Membuka atau mengoperasikan lebih dari satu Akun harum100
• Mengeksploitasi bug atau celah teknis dalam sistem untuk keuntungan yang tidak semestinya
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan kepada tim harum100 dalam proses apapun
• Pelecehan, ancaman, atau perilaku tidak pantas terhadap member lain atau staf harum100

harum100 memiliki sistem pemantauan aktif yang bekerja secara real-time untuk mendeteksi perilaku mencurigakan. Jika Akun-mu ditangguhkan karena dugaan pelanggaran, kamu berhak mengajukan banding melalui tim dukungan harum100 dengan menyertakan bukti yang relevan.

9. Privasi & Data

harum100 berkomitmen untuk melindungi privasi seluruh member sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku. Pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan data pribadi member diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi harum100 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara umum, harum100 mengumpulkan data yang diperlukan untuk operasional platform, termasuk data identitas, data transaksi, dan data aktivitas permainan. Data ini digunakan untuk tujuan verifikasi, pencegahan penipuan, peningkatan layanan, dan pemenuhan kewajiban regulasi. harum100 tidak menjual atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.

10. Batasan Tanggung Jawab

harum100 menyediakan layanan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal, pembaruan sistem, atau gangguan teknis yang berada di luar kendali harum100 dapat menyebabkan layanan tidak tersedia sementara.

harum100 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan koneksi internet dari sisi member saat sesi permainan berlangsung
• Keputusan bermain yang dibuat oleh member itu sendiri
• Akses tidak sah ke Akun akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan kredensial login
• Kondisi force majeure seperti bencana alam, pemadaman listrik massal, atau gangguan infrastruktur di luar kendali harum100

Tanggung jawab maksimum harum100 kepada member dalam keadaan apapun tidak akan melebihi total saldo yang tersimpan di Akun member tersebut pada saat kejadian yang menimbulkan klaim.

11. Penutupan Akun

Member dapat mengajukan penutupan Akun harum100 kapanpun dengan menghubungi tim dukungan melalui live chat. Sebelum Akun ditutup, semua saldo yang tersisa (di luar saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk Penarikan ke metode pembayaran terdaftar, setelah proses verifikasi yang diperlukan selesai.

harum100 juga berhak menutup atau menangguhkan Akun secara sepihak jika:

• Terbukti terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut
• Ditemukan aktivitas yang melanggar hukum atau mencurigakan
• Member terbukti berusia di bawah 18 tahun

Untuk Akun yang ditutup atas inisiatif harum100 karena pelanggaran, saldo yang tersisa dapat dibekukan sesuai dengan tingkat keparahan pelanggaran yang dilakukan.

12. Perubahan Ketentuan

harum100 berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapanpun sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang material akan diinformasikan kepada member aktif melalui notifikasi di platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif, kecuali dalam kondisi mendesak yang mengharuskan perubahan segera.

Melanjutkan penggunaan layanan harum100 setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh atas versi Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu memiliki hak untuk menutup Akun-mu sebelum tanggal efektif perubahan tersebut.

Versi Syarat dan Ketentuan yang paling terkini selalu dapat diakses di halaman ini. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas dokumen ini untuk referensimu.